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1.用心做好服务保险，撑起企业半个家

光谷长江青年城位于凤凰山街，地理地位偏远，是集中式公寓，体量大，共计有5000多间宿舍。因服务对象多，需要多元，要让每幼我中意险些是不成能的事，但童欢这位年轻的项目经理就是把这里打造成为职工的温馨港湾。

2021岁首，资产公司正式接办光谷长江青年城，项目体量达28万平方米。只管前期在各个项目积淀了近4年，童欢总是谦卑地以为自己做得不够好。经验不够，勤恳来凑，为了相识项目一手资料，童欢在园区各个角落奔走，虚心向掌管工程维建、设备守护的同事叨教。正当各人都在为项目运营筹备的时辰，接到遐想公司垂危入住的工作，3日内需为其新招聘的2000余名新员工铺排入住宿舍。

童患有被难题吓倒，忙前跑后，积极落实公司两全要求，简化入住流程，张贴温馨提醒，采买、挪用办公设备，提前将入住人员信息录入系统，紧锣密鼓地检建设施设备……经过二十多个幼时没日没夜的致力，在第一批客人到达前，所有筹备工作就绪。??

当2022年再次迎来遐想公司3000余人集中入住的服务保险工作时，童欢和团队成员似乎久经疆场的战士，坦然自若，得心应手。公司的急剧响应赢得企业的认可和信赖，童欢和他的团队用周到周到的服务也企业撑起温暖、坚实的大后方。

从项目接办至今，童欢和他的团队共解决入住、退宿近80000人次，工程处置维建7210起，杰出地实现了保险高新区企业员工服务工作。

2.用情托举万千住户，守护岁月静好

好的初步是成功的一半，随着项目运营的日趋成熟，入住长江青年城的职工越来越多。由于青年城属于新建项目，投用功夫短，维建体量大，为了预防深夜入住后报建响应不实时，在安设所有人员入住后，童欢和团队其他成员会期待现场反馈，看是否还有突发情况，以便尽快处置。

青年城的楼栋里一盏盏灯顺次点亮再到它们逐步熄灭，才算是实现了一次住宿保险服务的“关环”，童欢收工的时辰，往往已是凌晨。

对童欢而言，运营好项目最大的难点是对重大住宿群体的治理。集体公寓是人员密集区，童欢时刻紧绷安全弦，对表协调资源组织发展消防培训，对内疏导教育，斗胆治理，对峙查抄督导宿舍用电安全不放松，防患于未然。同时，他用自己的至心、耐心化解邻里矛盾纠纷，安抚职工感情，还积极联动企业后勤治理力量，处置突发事务，形成工作合力，为宽大企业职工提供优良的生涯环境。

3.勇往直前逆行出征，筑牢隔离固若金汤

2021年8月，疫情突袭，长江青年城9-12栋正式被高新区防疫指挥部征用为“东湖高新区医学观察隔离点”。童欢丝毫没有犹豫，默默安放好家人，握别新婚老婆，第一功夫赶赴现场，投身到隔离点的建设傍边。

隔离点的工作千头万绪，每一环节每一点位直接关系疫情防控大局。童欢积极进建相识隔离区域配置要求，组织团队统计、盘点、搬运生涯物资，联系物资、保洁、通折服务供给商，垂危调配、带头其他项目一耳目员进驻隔离区，在人手有限的情况下实现了近470间房的拓荒保洁。

为保险隔离点管控规范化、精密化，童欢又和专班成员建章立造，共同推出“一个法子”+“三个细则”的一线治理措施，重新定岗定责，组织培训，确保每个工作人员“应知应会尽会”。　　

疫情发生以来，“集中隔离点”是一个让人望而生畏的处所，但童欢选择“逆行而上”，舍幼家。在工作专班整幼我员共同致力下，隔离点投用至今未发生任何变乱，赢得了社会的宽泛好评及上级部门的一致认可，童欢也获评集团公司“优良员工”、东湖高新区“最美自愿者”称号。

从“表杏妆到“专家”，从基层客服专员蜕变为独当一面的项目经理，童欢用仔细、爱心，以及一目十行的专业心灵，为所有住户、企业提供更好的服务保险。谈到将来发展方向，童欢但愿通过扎实的服务能力，在平庸岗位上持续书写激昂青春。